Condiciones de Compra
1. ENVÍOS
2. FORMAS DE PAGO
3. POLÍTICA DE PRECIOS
4. DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Para compras con importes superiores a 60€ el envío será gratuito dentro de la península.
- El coste de los envíos de un importe inferior a 60€ por agencia de transporte son:
4,95€ para pedidos inferiores a 3kg de peso.
5,95€ para pedidos de más de 3kg de peso.
En paquetes superiores a 5kg. de peso, se facturará 1€ adicional por cada kg de más. - Gastos adicionales. Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, Factoría de Vapeo no se hace responsable de los impuestos aduaneros que pudieran ser aplicados en estos destinos.
Pedidos dentro de la península
Si el pedido se realiza antes de las 13.00h. normalmente llegará a su destino en 24 horas.
Los encargos que se realicen después de las 13.00h serán gestionados al día siguiente y entregados en 24/48h, siempre antes de las 14,00h.
Pedidos para fuera de la península
Si el pedido se realiza antes de las 13.00h., normalmente el pedido estará en su casa en 48h. Los encargos que se realicen después de las 13.00h se gestionarán al día siguiente y llegarán en 48/72h, siempre antes de las 14,00h.
La gran mayoría de los envíos se entregan en el plazo de 24 horas (al día siguiente). Sin embargo, el servicio contratado es de 24/48 horas, por lo que la hora y el día de entrega irá en función de las condiciones de trabajo de la agencia de transporte, el volumen de trabajo y las rutas planificadas. Factoría de Vapeo no se hace responsable, por lo tanto, de los atrasos en la entrega.
FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito. Puede realizar el pago de manera inmediata con su tarjeta de crédito o de débito. En caso de tener que realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
- Contra Reembolso. Se puede abonar el pedido en efectivo en el momento de entrega de la mercancía. Esta modalidad de pago conllevará un incremento de 3€.
- PayPal. A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, para lo que será imprescindible contar con una cuenta en Paypal.
POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios y ofertas de nuestra web son exclusivos para venta online y en algún caso pueden no ser los mismos que los de nuestra tienda física.
DEVOLUCIONES Y GARANTIAS
DERECHO DE DESESTIMIENTO
En caso de disconformidad con los productos adquiridos, la devolución de los mismos y de su importe, se efectuará cuando NO hayan transcurrido más de 14 días desde la fecha de entrega, previo aviso por email a bilbao.areilza@factoriadevapeo.es. Se procederá a su devolución, (los gastos de envío correrán siempre por cuenta del cliente), y a la del reintegro del importe de la compra, siempre que el producto no presente defectos o señales de uso que demuestren que el producto no pueda considerarse como nuevo. Por tanto, si al producto se le ha retirado los precintos de su envoltorio original y/o presenta signos de manipulación o uso, no se podrá ejercer el derecho de devolución por razones de protección de la salud e higiene.
Según el Artículo 103 del RDL 1/2007, no tendrán derecho a devolución:
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (líquidos, sales, algodones, bases…).
- El suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes (atomizadores, claromizadores, resistencias…)
Dirección de envio:
FactorÍa de Vapeo
C/ Doctor Areilza 62
BILBAO 48010
Si el cliente cancela el pedido una vez gestionado y enviado a su destino, deberá hacerse cargo de los costes correspondientes al envío del mismo.
El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago con la que se abonó la compra. En caso de haberse abonado contra reembolso, se efectuará un Bono descuento para utilizar en la próxima compra. Dicho reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días después de que el producto haya sido recibido y tras ser revisado por nuestros profesionales.
DERECHO DE GARANTÍA
El plazo de garantía de productos de carácter duradero (dispositivos electrónicos), es de dos años desde la venta de dicho producto, siendo necesario comunicarlo a Factoría de Vapeo en los 60 días siguientes a su entrega (según lo establecido en el artículo 123 del RDL 1/2007)
El cliente tiene un plazo de 72 horas desde la fecha de recepción del pedido para comprobar que todo está correcto y el pedido. Una vez transcurrido este tiempo no ser aceptarán reclamaciones.
Aclaración: La garantía solamente cubre defectos de fabricación, pero en ningún caso cubrirá los daños producidos por el uso inadecuado: golpes, caídas, pérdidas o fenómenos naturales, sobretensión eléctrica o cualquier otro evento que no se haya originado durante la fabricación o mala manipulación de los productos.
Si el producto presentase signos de defectos de fabricación, Factoría de Vapeo procederá a la sustitución del producto por otro nuevo. Si no fuese posible por no estar ya disponible ese producto, se entregará un Bono descuento para aplicar en la siguiente compra. En este caso, los gastos de recogida y envío correrán a nuestro cargo, no así, en caso de que nuestros profesionales detectasen que el mal funcionamiento o defecto de fabricación no existe. Si recogiéramos el dispositivo y nuestro servicio técnico detectara que el funcionamiento es correcto, el cliente deberá abonar los gastos ocasionados tanto de la recogida del producto como del envío posterior. De ahí la importancia de asegurarse de que todas las comprobaciones se han realizado correctamente y que la devolución no se debe a una falta de conocimiento sobre el uso del producto. Si el servicio técnico determinase que no procede el derecho a garantía, el cliente contará con un plazo de 3 meses a contar desde la notificación del servicio técnico para reclamar su dispositivo, teniendo que abonar los gastos de devolución por adelantado, si desea recuperar su dispositivo. Pasada esa fecha, si el producto no fuese reclamado, se procederá a su destrucción, no existiendo a partir de este momento, derecho alguno a reclamación por parte del cliente.
¡IMPORTANTE!:
- Es imprescindible la presentación del ticket o factura.
- Para ejercer el derecho a garantía deberá enviar su dispositivo en su caja original junto con el resto de accesorios.
GARANTÍAS OFRECIDAS
GARANTÍA DE CLAROMIZADORES Y ATOMIZADORES REPARABLES
Derecho de desistimiento: SÍ. Plazo: 14 días naturales desde su recepción, siempre que conserve su precinto original.
Derecho de garantía: NO PROCEDE por ser considerados consumibles.
GARANTÍA DE KITS DE INICIO, KITS ELECTRÓNICOS, KIT MECÁNICOS Y PODS
Derecho de desistimiento: SÍ. Plazo: 14 días naturales desde su recepción, siempre que conserve su precinto original.
Derecho de Garantía: 2 años (*)(**)(***)
(*) Si actualiza el software del dispositivo para su modificación con la utilización de programas externos no podrá gestionar la garantía con nosotros.
(**) Los dispositivos de batería interna tienen una garantía de 2 años. En el caso de los dispositivos con batería extraíble, dicho componente (la batería) tendrá una garantía de 6 meses al considerarse como una pieza de desgaste producido por el uso normal del mismo.
(***) Los dispositivos mecánicos requieren de una limpieza asidua para su correcto mantenimiento. De esta forma evitaremos pérdidas de conductividad que puedan ser provocadas por suciedad y puntos de soldadura. Estos, podrían llegar a desgastar y reducir la vida útil de varios componentes de su dispositivo, en cuyo caso, no se gestionará la garantía.
GARANTÍA DE MODS ELECTRÓNICOS Y MODS MECÁNICOS
Derecho de desistimiento: SÍ. Plazo: 14 días naturales desde su recepción siempre que conserven su precinto original.
Derecho de garantía: 2 años (*)(**)(***)
(*) La actualización del software del dispositivo para su modificación con la utilización de programas externos anulará la posibilidad gestionar la garantía con nosotros.
(**) Los dispositivos de batería interna tienen una garantía de 2 años. En el caso de los dispositivos con batería extraíble, dicho componente (la batería) tendrá una garantía de 6 meses al considerarse como una pieza de desgaste producido por el uso normal del mismo.
(***) Los dispositivos mecánicos requieren de una limpieza periódica para su correcto mantenimiento. De esta forma evitaremos pérdidas de conductividad que puedan ser provocadas por suciedad y puntos de soldadura. Ello podría desgastar y reducir la vida útil de varios componentes de su dispositivo.
GARANTÍA DE BATERÍAS RECARGABLES
Derecho de desistimiento: SÍ. Plazo: 14 días naturales desde su recepción siempre que conserven su precinto original.
Derecho de garantía: 6 meses (*)
(*) Las baterías externas tienen una vida útil aproximada de 300-400 ciclos de carga y son consideradas como un producto con desgaste producido por el uso normal del mismo.
GARANTÍA DE CARGADORES
Derecho de desistimiento: SÍ. Plazo: 14 días naturales desde su recepción siempre que conserven su precinto original. Derecho de garantía: 2 años.
GARANTÍA DE LÍQUIDOS, AROMAS, BASES Y NICOKITS
Derecho de desistimiento: SÍ. Plazo: 14 días naturales desde su recepción siempre que conserven su precinto original.
Derecho de garantía: NO PROCEDE. En ningún caso se procederá a una devolución por criterio personal y subjetivo sobre el sabor, olor, etc. del producto, a excepción de que presente características inequívocas de que se encuentra en mal estado.
GARANTÍA DE DRIPS, ALGODONES, RESISTENCIAS COMERCIALES Y ARTESANALES Y PODS DE REPUESTO
Derecho de desistimiento: SÍ. Plazo: 14 días naturales desde su recepción siempre que conserven su precinto original.
Derecho de Garantía: NO PROCEDE. La durabilidad, tanto de las resistencias como de los pods, viene determinada por varios factores, como el uso que hagamos de ellas y el líquido que utilicemos, así como los componentes y la densidad de los mismos. Para que la duración sea óptima, es importante impregnar previamente la resistencia antes de su primer uso con el líquido que vamos a vapear, no dejar que el depósito se quede vacío de líquido en ningún momento, seleccionar la potencia adecuada para cada resistencia en función de los ohmios que tenga y evitar que el dispositivo permanezca encendido en lugares donde pueda recibir pulsaciones involuntarias, como bolsillos o bolsos.
GARANTÍA DE ACCESORIOS (FUNDAS, HERRAMIENTAS Y OTROS)
Derecho de desistimiento: SÍ. Plazo: 14 días naturales desde su recepción siempre que conserven su precinto original.
Derecho de Garantía: NO PROCEDE.
